Waves rectifica: «Las licencias perpetuas [de plugins] y actualizaciones volverán junto a las suscripciones»

Las críticas y presión de los usuarios fuerzan a Waves para ofrecer de nuevo actualizaciones y compras de licencias perpetuas de plugins y paquetes, junto a las suscripciones Creative Access

Waves ha reactivado los Update Plan que permiten actualizar plugins y paquetes, así como usar segundas licencias; y la compra de licencias perpetuas está disponible de nuevo (02/04/2023)

Rectificar es de sabios, y hacerlo a tiempo, más aún. Y bueno, nadie ponía en duda que Waves Audio no sea una compañía con sabiduría en el desarrollo de plugins, pero lo que muchos hemos criticado ha sido el movimiento de ‘espalda hacia los clientes’ al lanzar su nuevo modelo de planes de suscripción Creative Access.

Dicho de una forma resumida, su estrategia actual eliminaba la posibilidad de comprar plugins individualmente, pero también la opción de mantener segundas licencias y actualizaciones para los usuarios existentes que habían depositado su confianza en los productos de la popular marca. Como decimos, las críticas llegaron con mucha fuerza desde cualquier parte del mundo (incluida una parte del staff de Future Music), y suponemos que resonaron con intensidad en los diferentes estamentos de Waves Audio.

La decisión de Waves por adoptar este modelo comercial de suscripción exclusiva ha provocado una indignación generalizada entre su base de clientes. El anuncio oficial de la empresa en Twitter sobre su nuevo modelo de negocio –que acumula más de 1,2 millones de visitas– está inundado también de réplicas, y son muchos los usuarios que expresan una oposición firme y vehemente frente al nuevo rumbo que adoptaba la compañía. Y algunas de sus decisiones posteriores de social media fueron incluso peores, porque Waves Audio ocultó un número considerable de respuestas particularmente negativas de la vista en el hilo principal, una acción que incluso generó muchas más críticas por parte de sus seguidores.

La armada organizada por miles de usuarios indignados

Si bien una parte importante de estos comentarios expresa desaprobación por la creciente tendencia hacia los modelos de suscripción en la escena del software, una mayoría de usuarios en el hilo de Waves emitió su desaprobación específica contra la decisión de la compañía que impide a los usuarios actualizar sus plugins individuales sin formalizar una suscripción de Creative Access.

Algunos usuarios reunieron firmas de apoyo en change.org (#Wavesgoodbye, 1.800 apoyadores en estos momentos) contra la nueva política, así como otros organizaron ágiles sistemas colaborativos para encaminar su indignación. En ese sentido, es llamativa la propuesta de esta hoja de cálculo de colaboración colectiva, que guía a quienes elijan abandonar los productos de Waves comprados con anterioridad, ofreciéndoles alternativas realistas de plugins creados por otros desarrolladores para la práctica totalidad de los procesadores que ofrece Waves Audio.

Waves Audio devuelve la tranquilidad (y quizá confianza) a los usuarios

Imaginamos que esas réplicas globales habrán tenido tal nivel de alcance y valoración, que entendemos el comunicado enviado a todos los usuarios registrados, hoy, 29 de Marzo de 2023, y firmado por Meir Shashoua, Director Técnico y cofundador de Waves Audio.

Dado que se trata de una noticia publicada como tal y en abierto en el sitio web de la compañía, reproducimos aquí de forma íntegra su mensaje:

Estimada comunidad de Waves,

En los últimos días, muchos de ustedes han expresado su preocupación por nuestra decisión para descontinuar las licencias perpetuas de plugins y nuestro cambio a un modelo exclusivo de suscripción. Me gustaría comenzar disculpándome por la frustración que hemos causado a muchos de ustedes, nuestros fieles clientes. Entendemos que nuestro movimiento fue repentino y perturbador, y no tuvo suficientemente en cuenta sus necesidades, deseos y preferencias. Lamentamos de forma sincera la angustia que esto ha causado.

Después de escuchar respetuosamente sus inquietudes, quiero compartir con ustedes que estamos trayendo de vuelta el modelo de licencia perpetua de plugins, junto a nuestras nuevas suscripciones [Creative Access). Así será posible volver a obtener plugins en forma de licencias perpetuas, como antes.

Además, aquellos de ustedes que ya poseen licencias perpetuas, podrán actualizar sus plugins de nuevo y recibir segundas licencias a través del Plan de actualización (Waves Update Plan), y de nuevo, igual que era posible con anterioridad. Esta opción también estará disponible junto con el programa de suscripción, y de forma independiente respecto al mismo.

Ahora estamos poniendo todo nuestro empeño en que las licencias perpetuas vuelvan a estar disponibles, lo más rápido posible.

Deseo que sepan que estamos comprometidos con ustedes, nuestros usuarios. Escuchamos sus comentarios y continuaremos escuchándolos. Waves es una empresa repleta de usuarios y creadores, como usted, y todos somos tan apasionados por los productos como usted. Con esto en mente, nos esforzaremos por encontrar la manera de hacer las cosas bien para usted y, con suerte, recuperar su confianza.

Gracias por sus comentarios y apoyo continuo. Les deseo todo lo mejor.

Meir Shashoua
CTO y cofundador de Waves Audio

Seguimos atentos a los cambios de política desde Waves

A fecha 31 de Marzo, Waves ha reactivado las opciones de renovación de Update Plan que permiten actualizar licencias perpetuas de plugins individuales, así como los paquetes. «Esta posibilidad será mantenida en el futuro», aseguran desde la compañía. Y al mismo tiempo, esta reactivación implica que vuelve a ser posible el uso de segundas licencias de los plugins que hayas comprado, siempre que estés cubierto por un periodo activo de un Waves Update Plan.

2 de Abril de 2023: En cuanto a la compra de licencias perpetuas sobre plugins individuales y los diferentes paquetes con selecciones de éstos, ya vemos que tales opciones vuelven a estar disponibles; así es que, en lo sucesivo, esta posibilidad de compra será mantenida en paralelo junto a los nuevos planes de suscripción Creative Access. Otro detalle bueno es que el acceso individual a productos individuales permitirá que Waves lance de nuevo plugins gratuitos en fechas señaladas; eso es algo que había quedado en el aire con la propuesta del plan único de suscripción, ya que cerraba dicha puerta a los productos gratis.

Seguiremos informando desde estas páginas sobre cualquier movimiento oficial que tenga lugar, con actualizaciones flash a medida que estén disponibles.

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